Ryanair i problem z dodaniem bagażu- błąd w płatności
O ile w przypadku rezerwacji i kupowania biletu online, nie ma większego problemu jeżeli dojdzie do odrzucenia transakcji płatniczej, o tyle w przypadku dodania bagażu rejestrowanego może stworzyć się całkiem niemiła „niespodzianka”, ja jej dzisiaj doświadczyłem :).
W sytuacji, gdy z jakiegoś powodu w trakcie opłacania biletu kartą, transakcje nasze zostaną odrzucone, wystarczy odczekać nieco i przystąpić ponownie do bookowania- ot nowa rezerwacja, wcześniejsza się sama anuluje. Żaden problem… Myślałem, że podobnie jest w przypadku dodania bagażu do istniejącej już rezerwacji.
Niestety po dwóch nieudanych transakcjach mamy zablokowaną możliwość rozpoczęcia nowego dodawana bagażu, co gorsze problem byłby również i z samą odprawą online, gdyż przy wyświetlaniu rezerwacji pokazuje się od razu komunikat o niezakończonej rezerwacji i braku opłaty :). Pojawia się również komunikat, który sugeruje kontakt z centrum rezerwacji Ryanair… Problem w tym, że sam kontakt jest możliwy telefonicznie pod numerem 703*,za połączenie z którym płaci się jak za chińskie woły, a z tego co zdążyłem wyczytać na forach to i dodzwonić się jest dość ciężko…
Już miałem dzwonić, ale „na szczęście” mam zablokowane połączenia wychodzące na numery 703 itp :P. Może to i lepiej, bo nie straciłem pieniędzy i dużej ilości czasu, choć z drugiej strony patrząc, może i mniej bym się denerwował.
Na szczęście jest coś takiego jak Wujek Google i ludzie, który doświadczyli podobnego problemu. Przede wszystkim dzięki ich wpisom uświadomiony zostałem, że jestem w głębokiej d*, ale na szczęście też udało mi się rozwiązać problem.
Na jednym z forum znalazłem bardzo przydatny numer, numer do informacji Ryanair na lotnisku w Rzeszowie :). Ku memu zdziwieniu udało mi się po kilku minutach dodzwonić, a jeszcze bardziej zdziwiłem się, że Pani która odebrała połączenie bez żadnego problemu pomogła odblokować możliwość dodania bagażu. Na prawdę aż serce mi urosło, bo spodziewałem się, że zostanę zbyty i odesłany na infolinię Ryanair. Po kilku minutach od rozmowy udało się w końcu dodać bagaż i za niego zapłacić. Stwierdziłem, że od razu się odprawię, co też i uczyniłem…
Abstrahując już od kwestii tego, że sam sprokurowałem problem, gdyż nie sprawdziłem limitów na karcie (tą kartą nie dokonywałem jeszcze transakcji internetowych i był default wynoszący 0zł :P ), ale filozofia Ryanair jest „ciekawa”. Jak dla mnie jest to spore utrudnienie dla klientów (pomyłki zawsze się mogą zdarzyć, a limit 2 jest niezbyt wielki), a poza tym mam dziwne myśli, które sugerują mi, iż jest to zwykłe naciąganie na dodatkowe koszty.
Ciekaw jestem co by było, gdybym zgodnie z FAQ czekał na anulowanie… W moim przypadku i innych „szczęśliwców” stwierdzenie: „W razie odrzucenia płatności żądana usługa NIE zostanie dodana do rezerwacji.” niestety dalekie było od rzeczywistości.
Może był to błąd systemu do rejestrowania? Jakoś nie wydaje mi się… Raczej doszukuje się celowości w działaniu :>
Aaa bodaj bym zapomniał :) nr tel +48(17)850-12-58
Teraz tylko kilka dni poczekać i… Witaj Kochanie!!! :P
